Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Onlineshop. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihren bestellten Artikeln nicht zufrieden sind. Selbstverständlich können Sie diese im Rahmen der folgenden Rückgaberichtlinien an uns zurückschicken. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben (gesetzliches Widerrufsrecht). Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie die Artikel in Empfang nehmen.

Nutzen Sie unser Retourenportal, um Rückgaben schnell und einfach abzuwickeln oder erklären Sie Ihren Widerruf eindeutig auf andere Weise, z. B. per Telefon, E-Mail oder Widerrufsformular.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir folgende Artikel nicht zurücknehmen können:

Versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurücknehmen können.
Artikel, die nach individuellen Kundenwünschen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Schnell verderbliche Artikel
Digitale Inhalte (Downloads, Gutscheine etc.), wenn Sie diese bereits ausgeführt haben und ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit Beginn der Ausführung das Widerrufsrecht erlischt.

Bitte beachten Sie, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen müssen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wie gebe ich Artikel zurück?

Mit unserem Retourenportal können Sie Artikel schnell und unkompliziert an uns zurückschicken.

Geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Die Bestellnummer finden Sie z. B. in Ihrer Bestellbestätigung.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Klicken Sie auf „Rücksendung starten“. Sie werden zu unserem Retourenportal weitergeleitet.
Im Retourenportal geben Sie alle Informationen zu Ihrem Rückgabeanliegen ein und erhalten das Rücksendeetikett.

Hinweis: Bitte senden Sie Rücksendungen immer über das Retourenportal. Wir können Ihre Rücksendungen sonst nicht bearbeiten.

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Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Sie tragen selbst die Kosten für die Rücksendung. Sie wählen während des Rückgabeprozesses in unserem Retourenportal aus, welchen Versanddienstleister Sie verwenden möchten und erhalten direkt ein Versandetikett